Alle vacatures

Vacature Customer Support Engineer

Uptrends zoekt een Customer Support Engineer

Ben jij op zoek naar een uitdagende vervolgstap in je loopbaan als Customer Support Engineer? Zoek je een gevarieerde baan, vaste werklocatie en de samenwerking met een gezellig en professioneel team? Lees dan verder over jouw mogelijkheden bij Uptrends en solliciteer!

Full-time · Alphen aan den Rijn Solliciteer nu

Dit is wat we je bieden

Een bruto startsalaris tot maximaal €3.250,- per maand.

Een jaarcontract, gevolgd met een contract voor onbepaalde tijd.

Uiteraard een vergoeding voor je reiskosten. Of je nu met de auto of de trein komt.

Een bonusregeling in de vorm van een extra maandsalaris, bij behaalde winstdoelen.

Een fonkelnieuwe (ontwikkel-)laptop, en een smartphone van de zaak (naar keuze, uiteraard).

Werken vanuit Alphen aan den Rijn met 2 vaste thuiswerkdagen op dinsdag en donderdag.

Een budget en 5 dagen voor het volgen van opleidingen naar keuze.

Iedere kantoordag geniet je van een (gratis) uitgebreid lunchbuffet en is de fruitmand all yours.

Minstens 2 (tech) conferenties per jaar bezoeken met je team. Daar worden we allemaal slimmer van.

Een ruime pensioenvergoeding waar je mee doet wat je zelf wilt. Zo regelt iedereen het op zijn manier.

3 keer per jaar een technische avond (met pizza) om te leren over allerlei onderwerpen.

Ruimte en steun om te groeien naar Product Specialist, Sales of Development.

Wat doe je als Customer Support Engineer bij Uptrends?

In je dagelijkse werkzaamheden als Customer Support Engineer ben je de link tussen de klanten en Uptrends. Je beantwoordt tickets met vragen over het product. Je helpt klanten bij het vinden van de juiste configuratie voor hun monitoring. Je controleert en corrigeert, waar nodig, ingestuurde scripts voor de meer gecompliceerde monitors.

In het supportteam zijn ook operationele taken belegd. Denk hierbij aan het remote beheer van het internationale monitoring netwerk, de server hardware en software op de 180 remote datacenter locaties, de datacenter locaties in Nederland en de kantoorautomatisering. Als Customer Support Engineer bewaak je deze taken en neem je er aan deel.

Wat maakt deze baan interessant?

Als Customer Support Engineer bij Uptrends krijg je de ruimte om:

  • zelfstandig, flexibel en naar eigen inzicht te werken.
  • te leren en jezelf professioneel verder te ontwikkelen naar een senior of expertise rol. Denk hierbij aan een rol als technical product specialist, support consultant webmonitoring of support consultant API monitoring.

Wie is onze ideale collega?

  • Je bent een enthousiaste en klantgerichte ICT’er die een informele werkomgeving zoekt waarin je nieuwe dingen kunt leren en waar je een belangrijke bijdrage kunt leveren aan het team.
  • HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring.
  • Ervaring in het werken met webpagina's en internet technieken. 
  • Ervaring in een functie als support of helpdesk engineer is een pré.
  • Ervaring met HTML, CSS, Javascript,  XPath, TCP/IP en DNS.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.

Wil je met ons kennismaken?

Na ontvangst nemen wij binnen drie werkdagen contact met je op. Heb je aanvullende vragen? Neem dan contact op met Coen Backer (CTO) via telefoonnummer: 0172-244043 of Chantal Sauter (HR Adviseur) via telefoonnummer: 06-28331848.

Solliciteer nu