Operators kunnen nu automatische e-mailnotificaties ontvangen wanneer er nieuwe tickets worden aangemaakt. Het nieuwe gebruikersrecht Ontvang alle ticketmeldingen voegt automatisch operators toe aan het ticket en zorgt ervoor dat ze alle vervolg-e-mails ontvangen.
In Enterprise-accounts is dit gebruikersrecht standaard toegewezen aan administrators, maar kan ook aan elke operator worden verleend. In niet-Enterprise-accounts wordt het gebruikersrecht permanent toegewezen aan de accountbeheerder.
