Incidentmanagement wanneer elke seconde telt
Effectief geautomatiseerd incidentmanagement begint met snelle responsteams op het juiste moment op de juiste plaats. Duidelijke communicatiekanalen en geïntegreerde tools voor het beheren van workflows voor incidentrespons – van begin tot eind – betekent minder onderbrekingen voor uw eindgebruikers en minder inkomstenverlies voor uw bedrijf.
Verkort de triagetijd van incidenten
Activeer alerts, informeer de juiste mensen en beperk verliezen
Minimaliseer de negatieve impact van incidenten en verkort de mean time to resolution (MTTR, gemiddelde oplossingstijd). Uptrends’ Incidentmanagement geeft DevOps-teams en SRE’s de tools die ze nodig hebben om snel te reageren en elk incident te escaleren op basis van het prioriteitsniveau.
Operators & operatorgroepen
Operators in operatorgroepen delen toegang tot controleregel- en alertdefinities. Dit is handig voor het toewijzen van toegang tot aangepaste rapporten en het instellen van alerts. Wijs rollen toe op basis van teams, dienstroosters, tijdzones of wat u maar wilt.
Geen-dienstperiodes
Stel dienstroosters voor operators in uw account in zodat alerts alleen naar uw personeel worden verstuurd wanneer ze werken. Roosters kunnen worden ingesteld dat ze eenmalig, dagelijks, wekelijks of maandelijks plaatsvinden. Geen onderbroken etentjes of nachtelijke telefoontjes meer.
Escaleer naar behoefte
Met maximaal vier escalatieniveaus kunt u ervoor zorgen dat alertberichten naar de juiste leden van uw organisatie gaan op basis van aangepaste definities die u maakt om downtime-problemen aan te pakken en responstijden bij incidenten te verkorten.
Geen vals alarm
Uptrends geeft pas een alert als een tweede test de fout bevestigt. Wanneer een controleregelcheck resulteert in een bevestigde fout, wordt er een alert gegenereerd in de Uptrends-app, die een bericht naar een operator of een applicatie van derden activeert.
Geef context aan alerts
Met controleregelnotities kunt u snel en eenvoudig zaken van de controleregel bespreken. Stel visuele bevestiging in met Foutsnapshots om screenshots te maken wanneer Web Applicatie- of HTTPS-websitecontroleregels paginafouten ontdekken, zoals mislukte inhoudcontroles.
Onderhoudsperiodes toevoegen
Schakel alerts of controleregels tijdelijk uit om te voorkomen dat u berichten ontvangt wanneer uw servers, websites of webservices niet beschikbaar zijn vanwege gepland onderhoud. Configureer van tevoren uw onderhoudsperiodes voor specifieke datums, tijden en herhaling.
Geavanceerde alertingopties
Integraties met uw incident management kanalen
Laat uw incidentmanagementteams altijd en overal alerts ontvangen. Uptrends heeft ondersteuning ingebouwd voor populaire services, waaronder Slack, PagerDuty, StatusHub, ServiceNow, VictorOps, Microsoft Teams, Zapier, Opsgenie en Statuspage. Met integraties van derden, webhooks en Uptrends’ API zijn uw notificatie-opties vrijwel onbeperkt!
Houd de juiste mensen altijd op de hoogte
Ontvang alerts via spraak-/telefoonalerts, sms, e-mail of via pushberichten met onze mobiele apps voor iOS en Android.
Aangepaste integratie met webhooks
Koppel uw account aan de dagelijkse procedures die uw teams al gebruiken door zelf een aangepaste integratie te bouwen.
Verbind met Uptrends’ API
Met Uptrends’ API kunt u alert- en controleregeldata ophalen en scripts bouwen die uw monitoringinstellingen wijzigen. Integreer data snel en gemakkelijk in uw geautomatiseerde workflow.
Verdiep in de incident impact voor verbeterde response
Duidelijk zicht op elke hoek van uw stack is van cruciaal belang voor goed incidentmanagement. Uptrends ondersteunt uw workflow voor incidentmanagement door u te voorzien van alle documentatie, rapportage en onderzoektools die u nodig heeft. Deel snel gedetailleerde logbestanden van een storing met teamgenoten via PDF of Excel of stuur als e-mailbijlage.
Wilt u incidentmanagement in uw bedrijf stroomlijnen?
Geef uw DevOps- en SRE-teams de tools die ze nodig hebben om workflows voor incidentresponse snel op de juiste manier te beheren. Probeer Uptrends met onze gratis proefperiode van 30 dagen. Geen creditcard vereist!
Probeer Uptrends gratis