Met sms-alerts blijft u op de hoogte van de status van uw websites, servers en webservices. Als u geen sms-alerts ontvangt, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem te identificeren en op te lossen.
Wijzig de sms-gatewayprovider
Als u geen test-sms-berichten kunt ontvangen, probeer dan de instellingen van uw sms-provider aan te passen in de Uptrends-webapplicatie. Volg deze stappen:
- Klik in de navigatie op uw profielnaam > Gebruikersinstellingen.
- Scrol op het tabblad Algemeen naar Telefooninstellingen > SMS aanbieder.
- Selecteer de optie Overschrijf SMS-integratieinstellingen om de volgende velden in te schakelen.
- Selecteer een gatewayprovider in het keuzemenu. Uptrends biedt vier providers:
- SMS Gateway in Europa
- SMS Gateway 2 in Europa
- SMS Gateway in VS
- Internationale SMS Gateway
- Schakel de optie Gebruik numerieke afzender in.
Sommige providers hebben problemen met het ontvangen van berichten van numerieke afzenders of van alfabetische afzenders. Standaard gebruikt Uptrends een alfabetische afzender.
Deblokkeer uw nummer via uw provider
SPRINT
Standaard kunnen sommige SPRINT-telefoonnummers geblokkeerd zijn. Sms UPTRENDS naar 46786 om uw nummer te deblokkeren.
Als deze actie succesvol is, begint u sms-berichten te ontvangen zoals geconfigureerd in uw account.
Als dit niet werkt, neem dan rechtstreeks contact op met uw provider om de blokkering van uw account te laten verwijderen.
AT&T
Sommige AT&T-gebruikers kunnen standaard problemen hebben met het ontvangen van sms-berichten. Sms UPTRENDS naar 64085 om uw nummer te deblokkeren.
Als dit niet werkt, neem dan contact op met uw provider om de blokkering van uw account te laten verwijderen.
Controleer op bekende operatorproblemen
China en India
Vanwege spamfilters in China en bel-me-niet-registers in India werkt sms-alerting mogelijk niet voor operators in deze landen. Lees meer.
Controleer welke landen en providers worden ondersteund voor Sender ID.
De onderstaande tabel toont de ondersteunde landen en gatewayproviders. De kolom Numeriek ingeschakeld geeft aan of de optie Gebruik numerieke afzender wordt ondersteund.
Als de waarde Ja is, kunt u Gebruik numerieke afzender inschakelen om sms-berichten van een mobiel telefoonnummer te ontvangen. Anders worden sms-berichten verzonden vanaf de afzendernaam UPTRENDS. Als zowel Ja als Nee worden ondersteund, kies dan de optie die het beste bij uw behoeften past.
| Telefooncode | Land | Gateway | Numeriek ingeschakeld |
|---|---|---|---|
| +1 | Verenigde Staten | Gateway in de VS of Internationale Gateway | Ja en Nee |
| +33 | Frankrijk | Gateway 2 in Europa | Ja en Nee |
| +40 | Roemenië | Gateway 2 in Europa | Ja |
| +44 | Verenigd Koninkrijk | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +45 | Denemarken | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +46 | Zweden | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +47 | Noorwegen | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +61 | Australië | Internationale Gateway of Gateway 2 in Europa | No |
| +65 | Singapore | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +90 | Turkije | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +91 | India | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +353 | Ierland | Internationale Gateway of Gateway 2 in Europa | Ja en Nee |
| +358 | Finland | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +381 | Servië | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +421 | Slowakije | Gateway 2 in Europa | Nee |
| +998 | Oezbekistan | Gateway 2 in Europa | Nee |
Nog steeds problemen?
Als u deze stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd en nog steeds geen sms-alerts kunt ontvangen, neem dan contact op met support door een ticket in te dienen.