SMS alerts zijn een heel goede manier om op de hoogte te blijven van de status van uw website, servers en webservices. Indien uw SMS-alerts niet worden ontvangen, dan is dat wel een probleem!

Hieronder vindt u een reeks aanwijzingen om SMS-problemen op te lossen:

Wisselen van verzenders

Wanneer u geen SMS-berichten ontvangt, kunt u de onderstaande accountinstellingen (kies Accountinstellingen in het menu Account) veranderen en testen of u dan de test SMS-berichten wel ontvangt.

  1. Schakel de optie "Gebruik numerieke verzender in"
    Sommige aanbieders hebben problemen met het ontvangen van berichten van numerieke verzenders, andere met alfabetische verzenders. Standaard gebruiken we een alfabetische verzender.

  2. Schakel een andere gatewayaanbieder in
    We bieden vier verschillende aanbieders. Sommige telefoonnummers hebben problemen met aanbieder A, maar kunnen wel tekstberichten ontvangen als aanbieder B, C of D wordt gebruikt.

Deblokkeren via uw aanbieder

SPRINT

Standaard kunnen sommige telefoonnummers van SPRINT-gebruikers geblokkeerd zijn. Geen paniek! Er is een manier om zelf uw nummer te deblokkeren: SMS UPTRENDS naar 46786.

Als deze actie succesvol is, ontvangt u nu SMS-berichten volgens uw accountconfiguratie.

Als deze poging mislukt, dient u contact op te nemen met uw aanbieder om de blokkade uit uw account te verwijderen.

AT&T

Sommige AT&T-gebruikers kunnen standaard problemen hebben met het ontvangen van SMS-berichten, maar u kunt uw nummer deblokkeren: SMS UPTRENDS  naar 64085.

Als dit niet werkt, neemt u contact op met uw aanbieder en laat hen de blokkade uit uw account verwijderen.

Nog steeds problemen?

Als u deze opties hebt geprobeerd maar nog steeds geen alerts ontvangt, neemt u contact op met support door een suppport ticket te sturen.

X
X
X
X