Problemen met SMS oplossen

SMS-alerts zijn een heel goede manier om op de hoogte te blijven van de status van uw website, servers en webservices. Als uw SMS-alerts niet worden ontvangen, dan is dat wel een probleem!

Hieronder vindt u een reeks opties voor het oplossen van SMS-problemen:

Extra afzenders wijzigen

Als u geen test-SMS-berichten kunt ontvangen, kunt u het volgende proberen aan te passen in de Uptrends-webapplicatie. Volg hiervoor deze stappen:

1. Klik linksonder in uw scherm op Uw profielnaam > Gebruikersinstellingen.
2. Scrol op het tabblad Algemeen naar Telefooninstellingen > SMS aanbieder.
3. Kies de optie Overschrijf SMS-integratie-instellingen om de volgende velden te bewerken.
4. Selecteer een gatewayprovider in het keuzemenu. Momenteel bieden we 4 verschillende providers waaruit u kunt kiezen:

• SMS Gateway in Europa
• SMS Gateway 2 in Europa
• SMS Gateway in VS
• Internationale SMS Gateway

5. Vink de optie Gebruik numerieke afzender aan.

Sommige providers hebben problemen met het ontvangen van berichten van numerieke afzenders of van alfabetische afzenders. Standaard gebruiken we een alfabetische afzender.

Deblokkeren via uw provider

SPRINT

Standaard kunnen sommige telefoonnummers van SPRINT-gebruikers geblokkeerd zijn. Geen paniek! Er is een manier om zelf uw nummer te deblokkeren: SMS UPTRENDS naar 46786.

Als deze actie succesvol is, ontvangt u nu SMS-berichten zoals geconfigureerd in uw account.

Als deze poging mislukt, neem dan contact op met uw provider om de blokkering uit uw account te laten verwijderen.

AT&T

Sommige AT&T-gebruikers kunnen standaard problemen hebben met het ontvangen van SMS-berichten, maar u kunt uw nummer deblokkeren: SMS UPTRENDS naar 64085.

Als dit niet werkt, neem dan contact op met uw provider en laat hen de blokkering uit uw account verwijderen.

Bekende SMS-problemen voor operators

China en India

Vanwege spamfilters in China en bel-me-niet-registers in India werkt SMS-alerting mogelijk niet voor operators in deze landen. Lees meer .

Lijst met ondersteunde landen en providers met afzender-ID

Bekijk de Uptrends-lijst met ondersteunde landen en gatewayproviders. De kolom Numeriek ingeschakeld geeft aan of het selectievakje Numerieke afzender gebruiken in de Uptrends-webapplicatie kan worden ingeschakeld of uitgeschakeld.

Als er Ja staat, kunt u het selectievakje Numerieke afzender gebruiken aanvinken om de SMS van een mobiel telefoonnummer te ontvangen. Anders ontvangt u de SMS van het contact UPTRENDS. Als zowel Ja als Nee opties zijn, kiest u degene die het beste bij uw behoeften past.

Nog steeds problemen?

Als u deze opties voor het oplossen van problemen met SMS heeft geprobeerd maar nog steeds geen alerts kunt ontvangen, neem dan contact op met support door een ticket in te dienen .