Een SLA (of service level agreement) is een contract tussen aanbieders van een dienst en de gebruikers ervan, waarin het minimaal aanvaardbare niveau van de geleverde dienst is vastgelegd. Als u bijvoorbeeld een website wilt hosten bij een webhostingprovider, zal het webhostingbedrijf u vaak vertellen dat zij een bepaald percentage uptime garanderen als onderdeel van hun SLA. Met Uptrends kunt u uw SLA monitoren bij een website-, server- of webapplicatieprovider of een SLA monitoren die u aan uw klanten verstrekt.
Bekijk de instructies in Een SLA instellen om aan de slag te gaan met het creëren van uw SLA-definitie in Uptrends. U kunt meerdere SLA-definities maken, zie het knowledgebase-artikel Werken met meerdere SLA-definities om te weten te komen hoe u dit moet implementeren.
De data die voor uw SLA’s zijn verzameld, kunnen worden bekeken op het dashboard SLA overzicht of worden geëxporteerd (als download of verstuurd per e-mail). Dit en hoe u data, indien nodig, opnieuw kunt berekenen, wordt uitgelegd in het artikel Werken met SLA-data en -rapporten.
Als laatste, maar minstens even belangrijk: als dingen er niet uitzien zoals u zou verwachten, bekijk dan Ontbrekende gegevens SLA-overzicht voor enkele tips over wat hier mis kan zijn.